Introduzione ai concetti di Customer Satisfaction e Qualità nei Servizi. I Principali Modelli di Valutazione
Altro Prodotto di Ricerca
Data di Pubblicazione:
2001
Tipologia CRIS:
5.12 Altro
Elenco autori:
Sarnacchiaro, P.; Gallo, Michele
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Titolo del libro:
Scuola SIS “Metodi Statistici per la Misurazione della Customer Satisfaction”, Napoli, 9 - 13 luglio