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  1. Insegnamenti

0000430 - VALUTAZIONE DELLA QUALITA' DEI SERVIZI

insegnamento
ID:
0000430
Durata (ore):
48
CFU:
8
SSD:
STATISTICA ECONOMICA
Url:
Dettaglio Insegnamento:
RELAZIONI INTERNAZIONALI/Diritto, Economia e Relazioni Internazionali Anno: 2
Anno:
2025
  • Dati Generali
  • Syllabus
  • Corsi
  • Persone

Dati Generali

Periodo di attività

Primo Semestre (29/09/2025 - 16/01/2026)

Syllabus

Obiettivi Formativi

Il corso ha come obiettivo quello di introdurre le principali tecniche statistiche multidimensionali. Ci si attende che lo studente conosca gli aspetti teorici delle tecniche trattate e sappia utilizzare nel conteso della valutazione della qualità dei servizi.



Prerequisiti

Non sono previsti prerequisiti per l'iscrizione a questo corso. Si consiglia, tuttavia, di possedere la capacità di identificare, organizzare e analizzare i dati utilizzando metodi statistici di base.


Metodi didattici

Il corso prevede 48 ore di lezioni frontali e 152 di lavoro individuale o di gruppo. Le lezioni frontali prevedono le seguenti attività: lezioni teoriche, organizzazione progetti di gruppo, esercitazioni con R. L’attività individuale o di gruppo prevede lo studio delle dispense e/o libri di testo, la realizzazione di un elaborato.



Verifica Apprendimento

Lo studente deve predisporre un report sulla valutazione della qualità. La prova orale verte sulla presentazione del report e sulla dimostrazione di saper analizzare i dati di valutazione con R/Rstudio.



Testi

Dispense sviluppate dal docente sono disponibili sul sito.

Libri di testo

M. Gherghi, C.N. Lauro (2008), Appunti di analisi dei dati multidimensionali: metodologie ed esempi, RCE, Napoli.



Contenuti

Questo corso si propone di introdurre le principali tecniche statistiche multivariate. Gli studenti dovranno dimostrare di possedere sia la conoscenza teorica delle tecniche presentate, sia la capacità di applicarle nell'ambito della valutazione della qualità dei servizi.


Lingua Insegnamento

Italiano


Altre informazioni

Autonomia di giudizio:

In funzione dell’informazione ricercata e dei dati disponibili, lo studente deve scegliere e applicare le tecniche multidimensionali più idonee.

Abilità comunicative:

Ha sviluppato un linguaggio tecnico sufficientemente ricco per poter comunicare le caratteristiche delle tecniche multidimensionali. Sa leggere i risultati delle analisi economiche e aziendali.

Capacità di apprendimento:

Gestisce dati organizzati in data warehouse e utilizza pacchetti avanzati del software R e Rstudio.



Corsi

Corsi

RELAZIONI INTERNAZIONALI 
Laurea Magistrale
2 anni
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Persone

Persone

GALLO Michele
Settore STAT-01/A - Statistica
Gruppo 13/STAT-01 - STATISTICA
AREA MIN. 13 - Scienze economiche e statistiche
Goal 5: Gender equality
Goal 4: Quality education
Goal 11: Sustainable cities and communities
PE6_7 - Artificial intelligence, intelligent systems, natural language processing - (2022)
Goal 9: Industry, Innovation, and Infrastructure
PE1_13 - Probability - (2022)
PE1_14 - Mathematical statistics - (2022)
Professori/esse Ordinari/e
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